Деловая игра: фокус на категорию «Е» и внутренние барьеры

15 апреля в МАУК «Муниципальная информационно-библиотечная система» состоялось второе мероприятие из цикла деловых игр по управлению рабочими процессами, которое провела директор Лилия Александровна Смирнова. Если на прошлой неделе мы осваивали метод ABCDE в целом, то сегодняшняя встреча была посвящена самой важной, но часто недооцененной категории – букве Е.

Напомним, метод ABCDE помогает ранжировать задачи от А (самое срочное и важное) до Е. Категория Е – это то, от чего можно и нужно отказаться без потери качества работы.

В фокусе игры оказались две ключевые темы:

Задачи категории «Е» – участники пересмотрели ежедневные рутинные операции и выявили действия, которые не влияют на конечный результат, дублируются другими сотрудниками или выполняются «по привычке», без реальной необходимости.

Опросник «Факторы неэффективного обращения с временным ресурсом» – инструмент диагностики личных временных «ловушек». Каждый из заведующих прошел опрос, позволяющий объективно оценить, что именно мешает работать быстрее и с меньшими затратами сил.

По итогам деловой игры руководители структурных подразделений:

выявили конкретные рабочие операции, от которых можно отказаться без потери качества обслуживания читателей;

определили свои ключевые факторы неэффективного использования времени;

получили практические инструменты для самодиагностики и коррекции собственного распорядка дня.

Лилия Александровна Смирнова отметила: «Исключать лишнее часто сложнее, чем добавлять новое. Но именно честный разговор с самим собой через опросник и категорию Е дает реальный рост эффективности».

Внедрение метода ABCDE и регулярная диагностика факторов неэффективности – часть системной работы МАУК «МИБС» по повышению эффективности деятельности библиотек и улучшению качества обслуживания посетителей. Подобные деловые игры решено сделать регулярными.

Возрастное ограничение: 16+.